Почему у команды должен быть ровно один трекер задач
Два трекера задач — это две версии правды. Сначала кажется, что так удобнее: у разработки свой инструмент, у продаж свой, у руководителя таблица. Через полгода никто не уверен, какой статус настоящий.
Выберите один и переезжайте быстро
Идеального инструмента не существует. Выберите тот, которым команда уже умеет пользоваться, и перенесите в него всё за одну неделю. Долгий «параллельный режим» почти всегда заканчивается тем, что старый трекер продолжает жить.
Одно правило важнее инструмента
Если задачи нет в трекере, над ней не работают. Это правило звучит жёстко, но именно оно делает трекер источником правды, а не ещё одним местом, которое нужно проверять.